⚠ Cette traduction est générée par IA et fournie à titre informatif uniquement. La version anglaise officielle prévaut en cas de divergence.

Conditions d'utilisation de CarFai

Date d'entrée en vigueur : 2026-05-20 Dernière mise à jour : 2026-05-20

Les présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent votre accès à et votre utilisation de l'application mobile CarFai et des services connexes (le « Service ») fournis par CarFai (« CarFai », « nous », « notre », « nos »).

En créant un compte, en téléchargeant l'application ou en accédant de toute autre manière au Service, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le Service.

1. Admissibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité dans votre juridiction, selon le plus élevé des deux) pour utiliser le Service. En utilisant le Service, vous déclarez que vous remplissez cette condition.

Si vous utilisez le Service au nom d'une organisation (comptes B2B), vous déclarez que vous avez le pouvoir de lier cette organisation aux présentes Conditions.

2. Inscription au compte

Vous pouvez vous inscrire à un compte en utilisant :

Courriel et mot de passe
Connexion Apple
Connexion Google
Connexion Microsoft

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Vous devez nous informer rapidement à [email protected] si vous suspectez un accès non autorisé. Vous êtes responsable des activités qui se déroulent sous votre compte.

Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription et de les maintenir à jour.

3. Description du Service

CarFai est une application mobile qui fournit :

La gestion des véhicules et des documents
L'analyse de véhicules, les recommandations d'entretien et les conseils d'évaluation assistés par IA (« AI Advisor »)
La numérisation de documents et l'extraction structurée de données
L'intégration de diagnostics OBD2
Des fonctionnalités de gestion multi-véhicules et de flotte B2B (niveaux payants)
La gestion des abonnements

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité à tout moment, avec un préavis raisonnable pour les fonctionnalités payantes. Nous ne réduirons pas rétroactivement la substance des fonctionnalités payées pendant une période d'abonnement active.

4. Abonnements et paiements

4.1 Niveaux d'abonnement

CarFai propose des niveaux d'abonnement gratuits et payants. Les niveaux et les tarifs actuels sont disponibles à l'adresse https://carfai.app/pricing et sur l'écran de paiement de l'application. Les prix varient selon la région.

4.2 Traitement des paiements

Tous les paiements sont traités par l'Apple App Store (iOS) ou Google Play (Android). CarFai ne traite pas directement les cartes de paiement. En vous abonnant, vous acceptez les conditions de paiement de la boutique concernée en plus des présentes Conditions.

4.3 Essai gratuit

Certains niveaux d'abonnement offrent un essai gratuit de 3 jours. L'essai commence lorsque vous vous abonnez à un forfait admissible à l'essai. Si vous n'annulez pas avant la fin de l'essai, votre abonnement se renouvelle automatiquement au tarif normal.

Vous ne pouvez utiliser un essai qu'une seule fois pour tous les niveaux d'abonnement de CarFai par identifiant Apple ou compte Google, indépendamment de toute annulation. Cette restriction est appliquée par Apple et Google.

4.4 Renouvellement automatique

Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle), sauf si vous annulez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres d'abonnement de l'Apple App Store / Google Play.

4.5 Annulation et remboursements

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours — vous conservez l'accès jusqu'à cette date, puis revenez au niveau gratuit. Nous ne fournissons pas de remboursements pour les périodes partielles, sauf si la loi l'exige.

Pour les demandes de remboursement, contactez directement Apple ou Google (CarFai ne peut pas traiter les remboursements pour les abonnements facturés par les boutiques). Les politiques de remboursement sont régies par les conditions d'Apple et de Google.

4.6 Changements de forfait

Lorsque vous passez à un forfait supérieur, le nouveau forfait prend effet immédiatement. Lorsque vous passez à un forfait inférieur, le changement prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les attributions de jetons et l'accès aux fonctionnalités s'ajustent en conséquence.

4.7 Forfait Super-utilisateur (achat unique)

Le Forfait Super-utilisateur est un achat unique qui accorde 2 millions de jetons IA, valables jusqu'à leur consommation. Il ne s'agit pas d'un abonnement et il ne se renouvelle pas automatiquement. Une fois les jetons consommés, vous pouvez continuer à utiliser les fonctionnalités du niveau gratuit ou vous abonner à un niveau payant.

4.8 Droit de rétractation de 14 jours pour les consommateurs de l'UE (contenu numérique)

Si vous êtes un consommateur situé dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, la Directive de l'UE relative aux droits des consommateurs (et les lois équivalentes du Royaume-Uni et de la Suisse) vous accorde un droit de rétractation de 14 jours pour un achat de contenu numérique. Ceci s'applique au Forfait Super-utilisateur (Section 4.7).

Étant donné que le Forfait fournit un accès immédiat au contenu numérique (vos jetons IA deviennent utilisables dès la finalisation de l'achat), le droit de rétractation expire uniquement si vous y avez expressément renoncé au moment de l'achat et si vous avez expressément reconnu que vous perdiez ce droit ce faisant. CarFai présentera une case à cocher de renonciation claire lors du processus de paiement du Forfait Super-utilisateur. Vous pouvez refuser la renonciation :

Si vous renoncez : les jetons sont immédiatement utilisables ; aucun droit de remboursement en vertu de la règle des 14 jours de l'UE (vos autres droits de consommateur ne sont pas affectés).
Si vous ne renoncez pas : les jetons sont tout de même immédiatement utilisables, mais vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant l'achat. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement original (Apple App Store ou Google Play, qui gèrent le remboursement effectif selon leurs conditions). Votre attribution de jetons lifetime_balance sera annulée ; les jetons déjà consommés pendant la période de 14 jours ne vous seront PAS facturés.

Pour les abonnements (Sections 4.1-4.6), le droit de 14 jours ne s'applique PAS une fois qu'une période de facturation a commencé, conformément à l'article 16(m) de la Directive relative aux droits des consommateurs (contenu numérique fourni avec un consentement explicite). L'annulation fonctionne comme décrit à la Section 4.5.

5. AI Advisor et résultats automatisés — AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ IMPORTANT

L'AI Advisor utilise l'intelligence artificielle (Anthropic Claude) pour générer des réponses. Les résultats générés par l'IA :

PEUVENT ÊTRE INCORRECTS, INCOMPLETS OU OBSOLÈTES.
NE REMPLACENT PAS les conseils professionnels d'un mécanicien, d'un avocat, d'un comptable, d'un conseiller financier ou d'un professionnel de l'assurance qualifié.
NE DOIVENT PAS être utilisés pour prendre des décisions critiques pour la sécurité, y compris, mais sans s'y limiter :
- Déterminer si un véhicule est sûr à conduire
- Décider d'ignorer un voyant d'avertissement actif ou un DTC
- Obtenir des conseils médicaux, juridiques, financiers, fiscaux ou d'assurance
- Prendre des décisions dans des transactions où des erreurs pourraient causer une perte matérielle

Vous êtes seul responsable de la vérification de toute information générée par l'IA auprès de sources faisant autorité avant d'agir en conséquence. CarFai décline toute responsabilité pour les actions entreprises sur la base des résultats de l'AI Advisor, dans la mesure maximale permise par la loi.

Consultez /ai-disclosure pour la déclaration complète.

6. Avis de non-responsabilité concernant l'intégration OBD2

Les fonctionnalités OBD2 optionnelles se connectent à un adaptateur Bluetooth OBD2 que vous fournissez. L'utilisation des fonctionnalités OBD2 :

Peut être illégale dans certaines juridictions pendant la conduite — n'utilisez pas le Service lorsque vous conduisez un véhicule.
Ne garantit pas la détection de tous les problèmes du véhicule.
Ne remplace pas les services de diagnostic professionnels.
Est fournie « telle quelle » sans garantie de compatibilité avec votre véhicule spécifique.

CarFai n'est pas responsable des dommages causés à votre véhicule ou à votre adaptateur, ni des informations de diagnostic incorrectes.

7. Avis de non-responsabilité concernant l'évaluation des véhicules

L'AI Advisor et les fonctionnalités d'évaluation de CarFai fournissent des valeurs de véhicule estimées basées sur les données fournies par l'utilisateur, les signaux du marché public et l'inférence de l'IA. Les valeurs estimées :

Ne sont pas des évaluations formelles.
Ne doivent pas être utilisées comme seule base pour des transactions (vente, achat, réclamations d'assurance, financement, déclarations fiscales, procédures judiciaires).
Peuvent différer matériellement des prix réalisés lors de transactions réelles.

Pour des évaluations contraignantes, consultez un évaluateur agréé.

8. Contenu de l'utilisateur

Vous conservez la propriété des données de véhicule, documents, photos et autres contenus que vous téléchargez (« Contenu de l'utilisateur »). Vous accordez à CarFai une licence mondiale, non exclusive et libre de droits pour héberger, traiter, transmettre, afficher et modifier le Contenu de l'utilisateur uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service.

Vous déclarez que vous avez le droit de télécharger tout le Contenu de l'utilisateur et que cela ne porte pas atteinte aux droits d'un tiers.

Nous ne revendiquons aucune propriété sur le Contenu de l'utilisateur. Lors de la suppression du compte, nous supprimons votre Contenu de l'utilisateur conformément au calendrier de conservation de la Politique de confidentialité.

9. Utilisation acceptable

Votre utilisation du Service est soumise à la Politique d'utilisation acceptable disponible à l'adresse https://carfai.app/aup (ou dans docs/legal//aup). Les utilisations interdites incluent :

Les activités illégales
Le harcèlement ou l'abus d'autres utilisateurs
Les tentatives de contournement des contrôles d'accès, du RBAC ou des limites de jetons
Le scraping automatisé
L'injection de requêtes (prompt injection) ou d'autres attaques contre nos systèmes d'IA
L'ingénierie inverse, sauf si expressément autorisée par la loi

Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate du compte sans remboursement.

10. Propriété intellectuelle

Le Service, y compris son logiciel, sa conception, son contenu (autre que le Contenu de l'utilisateur), ses marques de commerce et ses logos, est la propriété de CarFai ou de ses concédants de licence et est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et d'autres lois. Vous recevez une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service conformément aux présentes Conditions.

Vous ne pouvez pas :

Copier, modifier, distribuer, vendre ou louer une partie du Service.
Faire de l'ingénierie inverse ou tenter d'extraire le code source (sauf si la loi applicable le permet).
Supprimer ou masquer les avis de propriété.

11. Services de tiers

Le Service s'appuie sur des services de tiers, notamment Apple, Google, Anthropic, Supabase, RevenueCat et Resend. Votre utilisation de ces services de tiers est soumise à leurs conditions et politiques de confidentialité respectives. CarFai n'est pas responsable de la disponibilité ou des actions des services de tiers.

12. Résiliation

12.1 Par vous

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via le processus « Supprimer le compte » dans l'application ou en contactant [email protected].

12.2 Par nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

Vous enfreignez de manière substantielle les présentes Conditions ou la Politique d'utilisation acceptable.
Votre compte est impliqué dans une fraude, des incidents de sécurité ou un abus.
Nous sommes tenus de le faire par la loi.
Nous mettons fin au Service dans son intégralité (avec un préavis raisonnable).

Nous vous donnerons un préavis raisonnable et la possibilité de remédier à la situation, le cas échéant. À la résiliation, votre accès prend fin et vos données sont traitées conformément au calendrier de conservation de la Politique de confidentialité.

12.3 Effet de la résiliation

Les sections 5 (avis de non-responsabilité de l'IA), 7 (avis de non-responsabilité de l'évaluation), 10 (propriété intellectuelle), 13 (exclusion de garantie), 14 (limites de responsabilité), 15 (indemnisation), 16 (règlement des différends) et 17 (droit applicable) survivent à la résiliation.

13. Exclusion de garantie

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE, LE SERVICE EST FOURNI « TEL QUEL » ET « SELON LA DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, D'EXACTITUDE OU DE FONCTIONNEMENT ININTERROMPU.

Nous ne garantissons pas que :

Le Service sera ininterrompu, opportun, sécurisé ou exempt d'erreurs.
Les résultats de l'AI Advisor seront exacts, complets ou à jour.
Les défauts seront corrigés.
Le Service répondra à vos exigences spécifiques.

Certaines juridictions ne permettent pas l'exclusion de certaines garanties ; les exclusions ci-dessus s'appliquent dans la mesure maximale permise dans votre juridiction.

13.1 Exception relative à la loi australienne sur la consommation

Pour les utilisateurs situés en Australie, ce qui suit remplace les exclusions ci-dessus en cas d'incohérence : Nos biens et services sont assortis de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi australienne sur la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les biens ou services s'ils ne sont pas d'une qualité acceptable et que la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure. Rien dans les présentes Conditions ne vise à exclure, restreindre ou modifier l'application de ces garanties légales pour les consommateurs.

14. Limitation de responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE :

CarFai ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, exemplaires ou punitifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, la perte de données, la perte de clientèle ou les dommages au véhicule, quelle que soit la théorie juridique (contrat, délit, loi ou autre), même si elle a été informée de la possibilité de tels dommages.
La responsabilité totale et globale de CarFai envers vous pour toute réclamation découlant du Service ou des présentes Conditions ou s'y rapportant ne dépassera pas le plus élevé des montants suivants : (a) le montant que vous avez payé à CarFai au cours des 12 mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation, ou (b) 100 $ US.

Certaines juridictions ne permettent pas la limitation ou l'exclusion de la responsabilité pour les dommages accessoires ou consécutifs ; les limitations ci-dessus ne s'appliquent que dans la mesure maximale permise dans votre juridiction. Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de fraude, de négligence grave ou toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu de la loi applicable.

14.1 Exception relative à la protection des consommateurs de l'UE / du Royaume-Uni

Pour les consommateurs situés dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, ce qui suit remplace la Section 14 en cas d'incohérence : Rien dans les présentes Conditions ne limite ou n'exclut notre responsabilité pour (i) le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence, (ii) la fraude ou la déclaration frauduleuse, (iii) la négligence grave ou la faute intentionnelle, ou (iv) toute autre responsabilité qui ne peut être limitée ou exclue par la loi impérative de protection des consommateurs applicable dans votre pays de résidence. Les droits de protection des consommateurs accordés par votre législation locale (par exemple, la Directive de l'UE relative aux droits des consommateurs, la loi britannique sur les droits des consommateurs de 2015, la loi fédérale suisse sur la responsabilité du fait des produits défectueux) ne sont pas affectés par la Section 14.

15. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité CarFai et ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense de tiers (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

Votre Contenu de l'utilisateur.
Votre violation des présentes Conditions ou de la Politique d'utilisation acceptable.
Votre violation de la loi applicable.
Votre violation de tout droit d'un tiers.

16. Règlement des différends

16.1 Règlement à l'amiable

Avant d'engager un litige formel, vous acceptez de tenter un règlement à l'amiable en contactant [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.

16.2 Clauses propres à chaque juridiction

Pour les utilisateurs aux États-Unis : tout différend découlant des présentes Conditions ou s'y rapportant sera résolu par un arbitrage individuel contraignant administré par JAMS en vertu de ses règles d'arbitrage pour les consommateurs. Vous renoncez au droit d'intenter des réclamations dans le cadre d'un recours collectif ou à titre de représentant. Cette convention d'arbitrage ne s'applique pas aux réclamations qui peuvent être portées devant un tribunal des petites créances.

Pour les utilisateurs dans l'UE ou au Royaume-Uni : les lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence s'appliquent, et vous pouvez également porter vos réclamations devant les tribunaux de votre pays.

Pour les consommateurs dans le monde entier : rien dans cette section n'affecte vos droits statutaires de consommateur dans votre juridiction.

16.3 Délai de prescription

Toute réclamation doit être présentée dans un délai d'un (1) an à compter de la date à laquelle la cause d'action est née, sauf si la loi applicable prévoit un délai minimum obligatoire plus long.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Québec, Canada, sans égard aux principes de conflit de lois. Le choix de la loi ne prive pas les consommateurs des protections impératives prévues par la loi de leur pays de résidence habituelle.

18. Dispositions spécifiques à Apple

Si vous utilisez l'application iOS, les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent :

Les présentes Conditions sont conclues entre vous et CarFai. Apple n'a aucune obligation de fournir la maintenance ou le soutien pour le Service.
Apple est un tiers bénéficiaire des présentes Conditions et peut les faire appliquer à votre encontre.
En cas de non-conformité du Service aux garanties applicables, vous pouvez en informer Apple, qui vous remboursera le prix d'achat (le cas échéant). Apple n'a aucune autre obligation de garantie.
Les réclamations relatives à la maintenance, au soutien et à la responsabilité du fait des produits sont régies par les présentes Conditions ; Apple n'est pas responsable.
La conformité avec la loi américaine sur l'exportation, les listes de pays sous sanctions et le CLUF standard d'Apple (référencé via /eula) s'applique.

19. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. Nous vous informerons des modifications substantielles par courriel et exigerons une nouvelle acceptation dans l'application avant de continuer à utiliser les fonctionnalités payantes. Votre utilisation continue après la date d'entrée en vigueur d'une mise à jour constitue une acceptation.

20. Dispositions diverses

Intégralité de l'accord — les présentes Conditions, la Politique de confidentialité, la Politique d'utilisation acceptable, la Déclaration sur l'IA et (pour les clients B2B) l'APD constituent l'intégralité de l'accord entre vous et CarFai concernant le Service.
Divisibilité — si une disposition est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur.
Absence de renonciation — notre manquement à faire appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à son application future.
Cession — vous ne pouvez pas céder les présentes Conditions sans notre consentement. Nous pouvons céder les présentes Conditions à une société affiliée ou dans le cadre d'une fusion ou d'une vente.
Force majeure — aucune des parties n'est responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable.
Avis — nous envoyons les avis à votre adresse courriel enregistrée ou via une notification dans l'application. Vous envoyez les avis à [email protected].

21. Contact

Général : [email protected]
Juridique : [email protected]
Adresse postale : CarFai, adresse disponible sur demande via [email protected]

Historique des révisions

Version	Date	Notes
v1	2026-05-20	Publication initiale.