Supprimer votre compte CarFai
Vous pouvez supprimer définitivement votre compte CarFai à tout moment. Cette page explique les deux manières de demander la suppression, les données que nous effaçons et celles que nous conservons pour des raisons légales.
Option 1 — Supprimer dans l'application (le plus rapide)
- Ouvrez l'application CarFai et connectez-vous.
- Allez dans Paramètres → Confidentialité → Supprimer le compte.
- Confirmez. La suppression est immédiate.
Si vous avez encore accès à l'app, c'est la voie la plus rapide — la suppression est automatisée et confirmée à l'écran.
Option 2 — Demande par courriel
Si vous n'avez plus accès à l'application (désinstallée, appareil perdu, verrouillé), écrivez-nous depuis l'adresse enregistrée sur votre compte CarFai et nous traiterons la suppression sous 30 jours.
Écrire à [email protected]Nous répondons sous 7 jours ouvrés et complétons la suppression sous 30 jours après réception de votre demande, conformément au RGPD art. 17 et à la Loi 25 du Québec.
Ce qui est supprimé
- Votre profil de compte (courriel, nom, téléphone, préférences de langue et devise).
- Chaque profil véhicule, document scanné, lecture OBD2, historique de discussion AI Advisor et enregistrement de dépenses lié à votre compte.
- Les photos téléversées, les PDF et les jetons d'accès signés pour tout document scanné.
- Toutes les entrées du registre de consentements (analytique, rapports de crash, partage d'usage).
- Les abonnements actifs côté CarFai. (Annulez séparément l'abonnement Apple Pay / Google Play sous-jacent pour éviter le prochain renouvellement — ces flux sont gérés directement par Apple et Google.)
Ce que nous conservons — et pourquoi
Un petit ensemble d'enregistrements survit à la suppression parce que la loi nous oblige à les conserver. Nous ne les utilisons à aucune autre fin que le respect d'obligations légales.
- Les reçus d'achat et registres fiscaux — conservés 7 ans selon la loi fiscale canadienne (et obligations équivalentes UE / US).
- Des enregistrements hachés des demandes de suppression (horodatage + région) — preuve de conformité sous le RGPD art. 17 / Loi 25 art. 28.
- Des analyses anonymes et agrégées qui ne peuvent pas être reliées à vous (par ex. nombre mensuel d'utilisateurs actifs).
Nous ne conservons pas vos documents bruts, photos, données véhicule ou historique de discussion AI après la fin de la suppression.
Quand la suppression est complète
La suppression dans l'app est immédiate. Les demandes par courriel sont traitées sous 7 jours ouvrés et la suppression finale est terminée sous 30 jours (certaines copies de conformité dans nos sauvegardes expirent selon un cycle glissant de 30 jours, après quoi les données sont irrécupérables).
Voir aussi : Politique de confidentialité · Conditions d'utilisation