⚠ Esta traducción se ha generado mediante IA y se ofrece únicamente con fines informativos. La versión oficial en inglés prevalece en caso de discrepancia.

Términos de Servicio de CarFai

Fecha de entrada en vigor: 2026-05-20 Última actualización: 2026-05-20

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la aplicación móvil CarFai y los servicios relacionados (el "Servicio") proporcionados por CarFai ("CarFai", "nosotros", "nuestro").

Al crear una cuenta, descargar la aplicación o acceder de cualquier otra forma al Servicio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción, la que sea mayor) para utilizar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted declara que cumple con este requisito.

Si utiliza el Servicio en nombre de una organización (cuentas B2B), usted declara que tiene la autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

2. Registro de la cuenta

Puede registrarse para obtener una cuenta utilizando:

Correo electrónico y contraseña
Inicio de sesión con Apple
Inicio de sesión con Google
Inicio de sesión con Microsoft

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Debe notificarnos de inmediato a [email protected] si sospecha de un acceso no autorizado. Usted es responsable de las actividades que ocurran en su cuenta.

Usted se compromete a proporcionar información precisa y actualizada en el momento del registro y a mantenerla precisa.

3. Descripción del Servicio

CarFai es una aplicación móvil que proporciona:

Gestión de vehículos y documentos
Análisis de vehículos impulsado por IA, recomendaciones de mantenimiento y orientación de valoración ("AI Advisor")
Escaneo de documentos y extracción estructurada
Integración de diagnóstico OBD2
Funciones de gestión de múltiples vehículos y flotas B2B (niveles de pago)
Gestión de suscripciones

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier función en cualquier momento, con un aviso razonable para las funciones de pago. No reduciremos retroactivamente la sustancia de las funciones por las que se ha pagado durante un período de suscripción activo.

4. Suscripciones y pagos

4.1 Niveles de suscripción

CarFai ofrece niveles de suscripción gratuitos y de pago. Los niveles y precios actuales están disponibles en https://carfai.app/pricing y en la pantalla de pago dentro de la aplicación. Los precios varían según la región.

4.2 Procesamiento de pagos

Todos los pagos son procesados por la Apple App Store (iOS) o Google Play (Android). CarFai no gestiona directamente las tarjetas de pago. Al suscribirse, usted acepta los términos de pago de la tienda correspondiente, además de estos Términos.

4.3 Prueba gratuita

Algunos niveles de suscripción ofrecen una prueba gratuita de 3 días. La prueba comienza cuando se suscribe a un plan elegible para la prueba. Si no cancela antes de que finalice la prueba, su suscripción se renovará automáticamente a la tarifa regular.

Puede utilizar una prueba solo una vez en todos los niveles de suscripción de CarFai por cada ID de Apple o cuenta de Google, independientemente de la cancelación. Esta restricción es aplicada por Apple y Google.

4.4 Renovación automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual), a menos que cancele al menos 24 horas antes del final del período actual. Puede cancelar en cualquier momento a través de la configuración de suscripciones de la Apple App Store / Google Play.

4.5 Cancelación y reembolsos

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual; usted conservará el acceso hasta entonces y luego volverá al nivel gratuito. No ofrecemos reembolsos por períodos parciales, excepto cuando lo exija la ley.

Para solicitudes de reembolso, contacte directamente a Apple o Google (CarFai no puede procesar reembolsos para suscripciones facturadas a través de la tienda). Las políticas de reembolso se rigen por los términos de Apple y Google.

4.6 Cambios de plan

Cuando actualiza a un plan superior, el nuevo plan entra en vigor de inmediato. Cuando cambia a un plan inferior, el cambio entra en vigor al final del período de facturación actual. Las asignaciones de tokens y el acceso a las funciones se ajustan en consecuencia.

4.7 Paquete de Usuario Avanzado (compra única)

El Paquete de Usuario Avanzado es una compra única que otorga 2 millones de tokens de IA, válidos hasta que se consuman. No es una suscripción y no se renueva automáticamente. Una vez que se consumen los tokens, puede continuar utilizando las funciones del nivel gratuito o suscribirse a un nivel de pago.

4.8 Derecho de desistimiento de 14 días para consumidores de la UE (contenido digital)

Si usted es un consumidor ubicado en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, la Directiva de la UE sobre los Derechos de los Consumidores (y la legislación equivalente del Reino Unido / Suiza) le otorga un derecho de desistimiento de 14 días de una compra de contenido digital. Esto se aplica al Paquete de Usuario Avanzado (Sección 4.7).

Debido a que el Paquete ofrece acceso inmediato a contenido digital (sus tokens de IA se pueden gastar en el momento en que se completa la compra), el derecho de desistimiento caduca solo si usted ha renunciado expresamente a él en el momento de la compra y ha reconocido expresamente que pierde el derecho al hacerlo. CarFai presentará una casilla de verificación de renuncia clara durante el proceso de pago del Paquete de Usuario Avanzado. Usted puede rechazar la renuncia:

Si renuncia: los tokens son utilizables de inmediato; no hay derecho a reembolso bajo la regla de 14 días de la UE (sus otros derechos como consumidor no se ven afectados).
Si no renuncia: los tokens siguen siendo utilizables de inmediato, pero puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la compra. El reembolso se emitirá a través del método de pago original (Apple App Store o Google Play, quienes gestionan el reembolso real según sus términos). Su asignación de tokens lifetime_balance será revertida; los tokens ya consumidos durante el período de 14 días NO se le cobrarán.

Para las suscripciones (Secciones 4.1-4.6), el derecho de 14 días NO se aplica una vez que ha comenzado un período de facturación, según el Artículo 16(m) de la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores (contenido digital entregado con consentimiento explícito). La cancelación funciona como se describe en la Sección 4.5.

5. AI Advisor y resultados automatizados — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD IMPORTANTE

El AI Advisor utiliza inteligencia artificial (Anthropic Claude) para generar respuestas. Los resultados generados por IA:

PUEDEN SER INCORRECTOS, INCOMPLETOS O ESTAR DESACTUALIZADOS.
NO SUSTITUYEN el asesoramiento profesional de un mecánico cualificado, abogado, contable, asesor financiero o profesional de seguros.
NO DEBEN utilizarse como base para decisiones críticas para la seguridad, incluyendo, entre otras:
- Si un vehículo es seguro para conducir
- Si se debe ignorar una luz de advertencia activa o un DTC
- Asesoramiento médico, legal, financiero, fiscal o de seguros
- Decisiones en transacciones donde los errores podrían causar una pérdida material

Usted es el único responsable de verificar cualquier información generada por IA con fuentes autorizadas antes de actuar en base a ella. CarFai se exime de toda responsabilidad por las acciones tomadas en base a los resultados del AI Advisor en la máxima medida permitida por la ley.

Consulte /ai-disclosure para la divulgación completa.

6. Descargo de responsabilidad de la integración OBD2

Las funciones opcionales de OBD2 se conectan a un adaptador OBD2 Bluetooth que usted proporciona. El uso de las funciones de OBD2:

Puede ser ilegal en algunas jurisdicciones mientras se conduce; no utilice el Servicio mientras opera un vehículo.
No garantiza la detección de todos los problemas del vehículo.
No reemplaza los servicios de diagnóstico profesional.
Se proporciona "tal cual" sin garantía de compatibilidad con su vehículo específico.

CarFai no se hace responsable de los daños a su vehículo o adaptador, ni de la información de diagnóstico incorrecta.

7. Descargo de responsabilidad sobre la valoración de vehículos

El AI Advisor y las funciones de valoración de CarFai proporcionan valores de vehículos estimados basados en datos proporcionados por el usuario, señales del mercado público e inferencia de IA. Los valores estimados:

No son tasaciones formales.
No deben utilizarse como única base para transacciones (venta, compra, reclamaciones de seguros, financiación, declaraciones de impuestos, procedimientos legales).
Pueden diferir sustancialmente de los precios obtenidos en transacciones reales.

Para valoraciones vinculantes, consulte a un tasador licenciado.

8. Contenido del usuario

Usted conserva la propiedad de los datos del vehículo, documentos, fotos y otro contenido que cargue ("Contenido del Usuario"). Usted otorga a CarFai una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, procesar, transmitir, mostrar y modificar el Contenido del Usuario únicamente en la medida necesaria para proporcionar el Servicio.

Usted declara que tiene el derecho de cargar todo el Contenido del Usuario y que al hacerlo no infringe los derechos de ningún tercero.

No reclamamos la propiedad del Contenido del Usuario. Tras la eliminación de la cuenta, eliminamos su Contenido del Usuario según el calendario de retención de la Política de Privacidad.

9. Uso aceptable

Su uso del Servicio está sujeto a la Política de Uso Aceptable en https://carfai.app/aup (o en docs/legal//aup). Los usos prohibidos incluyen:

Actividad ilegal
Acoso o abuso de otros usuarios
Intentos de eludir los controles de acceso, RBAC o los límites de tokens
Extracción automatizada de datos (scraping)
Inyección de prompts u otros ataques contra nuestros sistemas de IA
Ingeniería inversa, excepto cuando esté expresamente permitido por la ley

Las violaciones pueden resultar en la terminación inmediata de la cuenta sin reembolso.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluyendo su software, diseño, contenido (distinto del Contenido del Usuario), marcas comerciales y logotipos, es propiedad de CarFai o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio de acuerdo con estos Términos.

Usted no puede:

Copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar ninguna parte del Servicio.
Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente (excepto según lo permita la ley aplicable).
Eliminar u ocultar cualquier aviso de propiedad.

11. Servicios de terceros

El Servicio depende de servicios de terceros, incluyendo Apple, Google, Anthropic, Supabase, RevenueCat y Resend. Su uso de estos servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos y políticas de privacidad. CarFai no es responsable de la disponibilidad o las acciones de los servicios de terceros.

12. Terminación

12.1 Por su parte

Puede terminar su cuenta en cualquier momento a través del flujo "Eliminar cuenta" dentro de la aplicación o contactando a [email protected].

12.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

Usted incumple materialmente estos Términos o la Política de Uso Aceptable.
Su cuenta está implicada en fraude, incidentes de seguridad o abuso.
Estamos obligados a hacerlo por ley.
Descontinuamos el Servicio por completo (con un aviso razonable).

Le daremos un aviso razonable y la oportunidad de subsanar la situación cuando sea apropiado. Tras la terminación, su acceso finaliza y sus datos se manejan según el calendario de retención de la Política de Privacidad.

12.3 Efecto de la terminación

Las Secciones 5 (descargo de responsabilidad de la IA), 7 (descargo de responsabilidad de la valoración), 10 (propiedad intelectual), 13 (descargo de responsabilidad de la garantía), 14 (límites de responsabilidad), 15 (indemnización), 16 (resolución de disputas) y 17 (ley aplicable) sobrevivirán a la terminación.

13. Descargo de responsabilidad de la garantía

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD U OPERACIÓN ININTERRUMPIDA.

No garantizamos que:

El Servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Los resultados del AI Advisor serán precisos, completos o actualizados.
Los defectos serán corregidos.
El Servicio cumplirá con sus requisitos específicos.

Algunas jurisdicciones no permiten el descargo de responsabilidad de ciertas garantías; los descargos anteriores se aplican en la máxima medida permitida en su jurisdicción.

13.1 Excepción de la Ley del Consumidor de Australia

Para los usuarios ubicados en Australia, lo siguiente reemplaza los descargos de responsabilidad anteriores en la medida de cualquier inconsistencia: Nuestros bienes y servicios vienen con garantías que no pueden ser excluidas bajo la Ley del Consumidor de Australia. Usted tiene derecho a un reemplazo o reembolso por una falla mayor y a una compensación por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que los bienes o servicios sean reparados o reemplazados si los bienes o servicios no son de una calidad aceptable y la falla no equivale a una falla mayor. Nada en estos Términos pretende excluir, restringir o modificar la aplicación de esas garantías legales para el consumidor.

14. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

CarFai no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, la pérdida de fondo de comercio o daños al vehículo, independientemente de la teoría legal (contrato, agravio, estatuto u otro), incluso si se le ha advertido de la posibilidad de tales daños.
La responsabilidad total agregada de CarFai hacia usted por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con el Servicio o estos Términos no excederá la cantidad mayor entre (a) el monto que usted pagó a CarFai en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o (b) 100 USD.

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuentes; las limitaciones anteriores se aplican solo en la máxima medida permitida en su jurisdicción. Nada en estos Términos limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda ser limitada bajo la ley aplicable.

14.1 Excepción de protección al consumidor de la UE / Reino Unido

Para los consumidores ubicados en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, lo siguiente reemplaza la Sección 14 en la medida de cualquier inconsistencia: Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por (i) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, (ii) fraude o tergiversación fraudulenta, (iii) negligencia grave o conducta dolosa, o (iv) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley de protección al consumidor obligatoria aplicable en su país de residencia. Los derechos de protección al consumidor otorgados por su ley local (por ejemplo, la Directiva de la UE sobre los Derechos de los Consumidores, la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido de 2015, la Ley Federal Suiza sobre la Responsabilidad por Productos Defectuosos) no se ven afectados por la Sección 14.

15. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CarFai y a sus directivos, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto de terceros (incluidos los honorarios legales razonables) que surjan de o estén relacionados con:

Su Contenido del Usuario.
Su incumplimiento de estos Términos o de la Política de Uso Aceptable.
Su violación de la ley aplicable.
Su infracción de cualquier derecho de terceros.

16. Resolución de disputas

16.1 Resolución informal

Antes de presentar una disputa formal, usted acepta intentar una resolución informal contactando a [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

16.2 Cláusulas específicas por jurisdicción

Para usuarios en los Estados Unidos: cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos se resolverá mediante arbitraje individual vinculante administrado por JAMS bajo sus reglas de arbitraje para consumidores. Usted renuncia al derecho de presentar reclamaciones como una acción de clase o en calidad de representante. Este acuerdo de arbitraje no se aplica a las reclamaciones que puedan presentarse en un tribunal de reclamos menores.

Para usuarios en la UE o el Reino Unido: se aplican las leyes obligatorias de protección al consumidor de su país de residencia, y también puede presentar reclamaciones en los tribunales de su país.

Para consumidores en todo el mundo: nada en esta sección afecta sus derechos legales como consumidor en su jurisdicción.

16.3 Plazo de prescripción

Cualquier reclamación debe presentarse en el plazo de un (1) año a partir de la fecha en que surgió la causa de la acción, excepto cuando la ley aplicable establezca un mínimo obligatorio más largo.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Quebec, Canadá, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. La elección de la ley no priva a los consumidores de las protecciones obligatorias bajo la ley de su país de residencia habitual.

18. Disposiciones específicas de Apple

Si utiliza la aplicación de iOS, se aplican los siguientes términos adicionales:

Estos Términos son entre usted y CarFai. Apple no tiene obligación de proporcionar mantenimiento o soporte para el Servicio.
Apple es un tercero beneficiario de estos Términos y puede hacerlos cumplir en su contra.
En caso de que el Servicio no se ajuste a las garantías aplicables, puede notificar a Apple, quien le reembolsará el precio de compra (si lo hubiera). Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía.
Las reclamaciones de mantenimiento, soporte y responsabilidad del producto se abordan en estos Términos; Apple no es responsable.
Se aplica el cumplimiento de la ley de exportación de EE. UU., las listas de países sancionados y el EULA estándar de Apple (referenciado a través de /eula).

19. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Le notificaremos los cambios materiales por correo electrónico y requeriremos su reaceptación dentro de la aplicación antes de continuar utilizando las funciones de pago. Su uso continuado después de la fecha de entrada en vigor de una actualización constituye la aceptación.

20. Varios

Acuerdo completo — estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable, la Divulgación de IA y (para clientes B2B) el DPA constituyen el acuerdo completo entre usted y CarFai en relación con el Servicio.
Divisibilidad — si alguna disposición se considera inaplicable, el resto permanecerá en vigor.
No renuncia — nuestra incapacidad para hacer cumplir una disposición no es una renuncia a su aplicación futura.
Cesión — usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento. Nosotros podemos ceder estos Términos a una filial o en relación con una fusión o venta.
Fuerza mayor — ninguna de las partes es responsable de los retrasos debidos a circunstancias fuera de su control razonable.
Notificaciones — enviamos notificaciones a su correo electrónico registrado o a través de notificaciones dentro de la aplicación. Usted envía notificaciones a [email protected].

21. Contacto

General: [email protected]
Legal: [email protected]
Postal: CarFai, dirección disponible bajo petición a través de [email protected]

Historial de revisiones

Versión	Fecha	Notas
v1	2026-05-20	Publicación inicial.